Insider, e-ticaret sitelerine yönelik olarak kişiselleştirilmiş kanallar arası müşteri deneyimleri sağlamayı amaçlayan bir yazılım platformudur.
Insider, aşağıdaki yetenekler ve hizmetlerle müşterilere destek sağlar:
Kullanıcı Davranışlarına Göre Segmentasyon: Insider, kullanıcıları gerçek zamanlı olarak davranışlarına göre segmentlere ayırabilir. Bu, alışveriş yapan kullanıcıları doğru zamanda ve doğru mesajla hedeflemeyi sağlar.
IT Yükü Olmadan Çalışma: Insider, web sitesine herhangi bir IT yükü getirmeden çalışabilen bir sistem sunar. Ayrıca, her yeni kişiselleştirme için A/B testleri uygulama imkanı sağlar.
Uzun Vadeli İlişkiler ve Sonuç Odaklılık: Insider, müşterilere uzun vadeli ilişkiler kurma ve sonuç odaklı çalışma anlayışını benimser. Dönüşüm oranlarını optimize etme konusunda destek sağlar.
Öngörüsel Pazarlama: Insider, öngörüsel pazarlama teknolojileri kullanarak markalara ileri seviye segmentasyon ve otomatik optimizasyon imkanı sunar.
Insider Müşteri Deneyimini Nasıl Kişiselleştiriyor?
Insider, machine learning algoritmaları kullanarak web sitenizi ziyaret eden kullanıcıların davranışlarını analiz eder. Bu analizler sonucunda her kullanıcının belirli bir ürünü satın alma eğilimi hesaplanır. Geçmiş 30 gün içinde kullanıcıların site üzerinde gerçekleştirdiği davranışlar göz önüne alınarak her gün için yeni bir satın alma eğilimi skoru oluşturulur. Bu sayede, kullanıcılara daha kişiselleştirilmiş öneriler sunulabilir ve dönüşüm oranları artırılabilir.
Not: “Insider” ismi belirli bir yazılım platformunu temsil ediyor ve değiştirilmesi zorunlu değilse değiştirilmemelidir.