Call Tracking, hem çevrimiçi hem de çevrimdışı pazarlama çabalarınızın performansını izlemek ve analiz etmek için kullanılan bir teknolojidir. İşte Call Tracking’in nasıl çalıştığı ve neden önemli olduğu hakkında daha fazla bilgi:
Çalışma Prensibi:
Özel Komutlar Eklenmesi: Call Tracking için öncelikle web sitenizin kodlarına, size özel olarak hazırlanmış bir komut veya kod eklenir. Bu kod, çağrıları otomatik olarak izlemeye başlar.
Farklı Telefon Numaraları ve UTM Parametreleri: Her reklam mecrası için farklı telefon numaraları ve UTM parametreleri oluşturulur. Bu sayede her reklam kaynağından gelen çağrılar ayrı ayrı izlenebilir.
Çağrıların İzlenmesi: Çağrı izleme sistemi, cep telefonları veya sabit telefon numaraları üzerinden gelen tüm çağrıları otomatik olarak izlemeye başlar. Bu sayede hangi reklam kaynağından, nereden ve ne zaman geldiği kaydedilir.
Çağrı Kayıtları: Çağrılar sırasında, çağrıların kaydı alınır. Bu kayıtlar daha sonra analiz için kullanılır.
Çağrıların Analizi: Çağrı izleme sistemi, çağrıların performansını ayrıntılı bir şekilde analiz eder. Hangi çağrıların cevaplandığını, hangilerinin meşgule atıldığını, hangilerinin iptal edildiğini ve hangilerinin tekrarlandığını belirler.
Veri Raporlaması: Elde edilen veriler, bir işletim sistemi panelinde raporlanır ve size sunulur. Bu raporlar, reklam kampanyalarınızın etkinliğini değerlendirmenize yardımcı olur.
Call Tracking Hizmeti Ne İşe Yarar:
Reklam Kaynaklarının Etkinliği: Hangi reklam kaynaklarının daha fazla çağrı getirdiğini ve hangilerinin daha az etkili olduğunu anlamak için Call Tracking kullanabilirsiniz. Bu sayede reklam bütçenizi daha verimli bir şekilde yönetebilirsiniz.
Çağrı Performansının İzlenmesi: Çağrı izleme, firmanızdaki satış personelinin çağrı karşılama performansını izlemenize yardımcı olur. Bu, müşteri hizmeti kalitesini artırmanıza yardımcı olabilir.
Müşteri İletişimi Analizi: Call Tracking, web sitenizdeki iletişim formlarının trafiğini analiz eder ve kimin, hangi reklam kanalı üzerinden iletişim formunu doldurduğunu takip eder. Bu, müşteri iletişimi analizi yapmanıza yardımcı olur.
Entegrasyon Olanakları: Call Tracking, CRM sistemleriyle entegre edilebilir ve iş süreçlerinizi hızlandırabilir.
E-posta İzleme: Formlar aracılığıyla gelen e-postaları izlemek için Call Tracking’i kullanabilirsiniz.
Çağrı Kayıtları: Çağrı kayıtları sayesinde müşteri iletişimini daha iyi anlayabilir ve müşteri memnuniyetini artırabilirsiniz.
Reklam Bütçesi Optimizasyonu: Hangi reklam kaynaklarının daha fazla çağrı getirdiğini bilerek reklam bütçenizi daha etkili bir şekilde yönlendirebilirsiniz.
Call Tracking, pazarlama stratejilerinizi optimize etmek ve müşteri iletişimini geliştirmek için güçlü bir araçtır. Müşterilerinizi daha iyi anlamak ve onları daha iyi hedeflemek için kullanabilirsiniz.